12315网上投诉找不到店

您在12315网上投诉时找不到店铺，这确实可能给维权带来一定困难，但并不意味着您无法依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。该法第十条规定了消费者享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。即使店铺在网上难以查找，您仍可以通过保留有效证据，尝试与商家协商，或向消费者协会举报等途径来维护自己的合法权益。若协商无果，您还可以考虑向有关行政部门投诉或提起仲裁、诉讼。
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从法律角度，为确保维权成功，您应准备以下材料：1.购物凭证，如发票、收据等，以证明交易关系；2.商品或服务存在问题的证据，如照片、视频等；3.与商家沟通的记录，包括电话录音、聊天记录等，以证明您已尝试协商解决问题；4.了解并引用相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，以支持您的维权主张。
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除了向12315投诉外，您还可以通过以下途径投诉店铺：1.直接联系商家，提出您的投诉并寻求解决方案；2.若商家不予理会或解决方案不满意，您可以向消费者协会举报，由协会进行调解；3.保留好购物凭证等证据，向相关行政部门如市场监督管理局投诉；4.根据与商家达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁；5.若以上途径均无法解决问题，您可以向当地人民法院提起诉讼。